Montréal, le 23 novembre 2012 - Si quelqu'un incarne la vision de l'expérience client de Disney mieux que quiconque dans le monde, il s'agit bien de Lee Cockerell, ancien vice-président exécutif des opérations pendant 10 années pour Walt Disney World. Lee a publié Creating Magic sur sa vision des 10 stratégies de leadership gagnantes à Disney. Je vous propose également deux rares extraits de conférences sur You Tube. Celui de Négocios est particulièrement intéressant. Bon visonnement !
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Voici des liens vidéos et d'articles qui m'inspirent. Archives
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