Montréal, le 11 décembre 2012 - La segmentation horizontale qui consiste à identifier des regroupements de clients suffisamment importants afin de leur offrir des produits et services adaptés, a réellement pris son envol grâce à Howard Moskowitz, un psychophysiciste d'Harvard obsédé avec le mentra: "There is no right Pepsi, there are only right Pepsis!". Visionné ce merveilleux classique de Malcolm Gladwell, capté à TED en 2004... et bon spaghetti :)
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